108年:職治-職治技術

在一個治療性團體中,原本關係不錯的志明與春嬌忽然有了衝突,起因是志明有點不耐煩地指責春嬌在遊戲中不要犯規,而春嬌就生氣了。下列那一個問話屬於進階同理心(advanced accurate empathy)的技巧?

A春嬌,你覺得你現在是憤怒?還是委屈?
B志明,你之所以不耐煩,是因為你今天在遊戲中的表現不順嗎?
C春嬌,你之所以生氣因為因為志明的指責嗎?
D志明,你之所以不耐煩,是因為春嬌在遊戲中犯規嗎?

詳細解析

本題觀念

進階準確同理(advanced accurate empathy)是先聽出對方已說的內容,再根據語氣、情緒或事件線索,試探他尚未直接說出的感受、需要或內在意義。它比單純重述情緒多走一步,但不是猜中就算正確:帶領者要把推論說成可修正的假設,留空間讓成員確認或否認。團體衝突中,帶領者需要理解表面事件和當事人的個人經驗,避免偏袒任何一方,也避免替成員下定論。本題要比較的是哪個問句碰觸了未明說的內在來源,而不是哪句最能指出遊戲規則或替情緒命名。

基本準確同理通常反映成員已經表達的感受、內容或明顯的事件關係;進階準確同理會進一步提出一個有線索支持、但仍待核對的解釋,例如某個反應是否也連到未說出的挫折或擔憂。這種深入探索若沒有從當事人的經驗出發,就可能變成投射或猜測。因此帶領者應使用疑問句或暫定語氣,並依成員的回應修正理解。

選項分析

  • A 不適合。 問春嬌現在比較憤怒還是委屈,是協助她辨認當下已可觀察到的情緒。這可以是有用的基本同理或情緒澄清,但沒有延伸到她尚未說出的感受來源、需要或更深意義。
  • B 符合進階同理的形式。 志明已表現不耐煩並指責春嬌犯規,但沒有說自己今天玩得不順。詢問不耐煩是否也和自己當天表現不佳有關,是從明說的衝突往內探索可能未表達的挫折,超越了單純重述表面事件。問句採「是否」的形式,應讓志明自行確認或否認。
  • **C 不

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