衝突（conflicts）的特性包括下列何者？①無法避免的 ②源自於價值觀或信念的牴觸 ③令人感到壓力

本題觀念

衝突是兩個人或團體在想法、利益或價值觀上出現不一致，工作場所裡只要成員背景、角色和優先順序不同，就可能發生。衝突不必然代表關係破裂，但也不能假設它可以完全避免；若彼此立場相左，通常會帶來緊張或壓力。醫療團隊的工作節奏快、彼此高度依賴，因此辨認分歧來源並適當處理，是維持合作的重要能力。說清各自關切，通常比沉默或責怪更有助維持合作。[1][2]

選項分析

A 不完整。 這個組合承認衝突可能無法避免，也可能源自價值觀或信念不一致；但忽略衝突帶來的壓力，因此沒有包含題目列出的全部特性。[2][3]

B 不完整。 衝突確實可能無法避免，也會讓人感到壓力；不過，衝突的來源也常包含想法、價值或信念的差異，所以只選這兩項仍有缺漏。[1][3]

C 不完整。 價值觀或信念的牴觸可能造成衝突，衝突也可能形成壓力；但工作團隊成員不可能完全相同，衝突因此無法徹底避免。此組合少了這項特性。[2][4]

D 正確。 衝突可能無法避免，可能源自價值觀或信念的牴觸，也可能令人感到壓力，三項敘述均符合衝突在工作情境中的常見特性。[1][2][3]

答案解析

本題答案為 D。衝突常由不同利益、觀點或價值引起；在職場中，不同背景和角色帶來的立場差異使衝突難以完全避免，而衝突也會影響人際互動、團隊合作與工作感受。這不表示每次分歧都會

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