衝突的發展過程中，當個體感受知覺衝突，且產生情緒反應時，屬於下列那一個階段？

本題觀念：衝突發展五階段中的「認知與個人化」(Perceived & Felt Conflict)

衝突管理理論將衝突的形成到結束分為五大階段：

1. 潛在對立期 (Latent Conflict)
2. 認知與個人化期 (Perceived & Felt Conflict)
3. 意圖與行為期 (Intent & Behavior)
4. 顯示期 (Manifest Conflict)
5. 結果期 (Outcomes)

「認知 (perceived)」指當事人已經意識到彼此在目標、價值觀或資源上的分歧；「個人化 (felt)」則是對衝突議題產生主觀情緒，如焦慮、憤怒或敵意。本題強調「感受知覺衝突」並且「產生情緒反應」，完全符合第二階段的特徵。

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選項分析

A. 潛在對立階段
　僅存在可能引發衝突的條件，如溝通失誤或資源不足，當事人尚未察覺，也沒有情緒反應；與題意不符。

B. 認知與個人化階段　✔ 正確
　當事人已「察覺」到衝突 (perceived) 並「感受到」情緒 (felt)。題幹描述正是此階段。

C. 意圖及行為階段
　指個體開始決定採取何種因應策略（合作、競爭、逃避等），並出現初步行為；題幹尚未提及策略或行為表現，故不符。

D. 結果階段
　衝突處理後的結局，可能帶來功能性或非功能性結果；題幹未提到處理

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